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喜茶官微多次“主动道歉”,这是一种好的危机公关吗?
饮品行业人可能都听说这件事了,甚至可能已应付过一轮有关部门抽检冰块,但还是先复盘一下事情发酵的时间线,搞清楚到底发生了什么。 首先,南京这次抽检发生在6月2日,也就是官微道歉发出的11天前。 可想而知,喜茶南京涉......
标签:
喜茶
喜茶官微道歉
抽检结果
危机公关
日期:
2020-08-10
危机公关:如何才能让人“看不见地上的碎玻璃”?
总的来说,遮挡是一种有效的方法。但是这种有效方法有两个不确定因素,第一是遮挡物被去除的不确定性,比如大风吹走了布,或者这片土地要开发,挖开了水泥和泥土;第二则是成本比较上的不确定,到底是让别人看到的代价大,还是用遮挡所要......
标签:
危机公关
碎玻璃
日期:
2020-08-10
腾讯回应大量QQ用户冻结:危机公关如何平衡企业利益和公众知情权?
2020年7月15日中午12点左右,有很多网友发现自己的QQ账号无故被冻结,且按要求多次进行人脸识别、语音识别并发送验证短信仍然无法解冻,拨打客服电话也无法转接人工客服,纷纷上网寻求解决方案,此次大量QQ账号冻结事件便在......
标签:
QQ用户冻结
危机公关
公众知情权
腾讯
日期:
2020-08-06
网评:海底捞危机公关为何是“教科书”级的?
关于“在海底捞乌鸡卷中吃出塑料片”一事可谓是甚嚣尘上,而此事件爆发式因为消费者郑女士在7月13日在济南市连城广场海底捞店与友人就餐时,从该店提供的乌鸡卷中吃出了硬质塑料片,其中最多的一个乌鸡卷里面有三片塑料片。次日,郑女......
标签:
海底捞乌鸡卷事件
海底捞道歉
危机公关
日期:
2020-08-05
央视315晚会,真正的危机公关,不是没完没了的道歉
今年315后被曝企业的危机公关,有些耐人寻味。晚会在播出的过程中,已经有不少企业开始发声明道歉了。甚至有的企业“先发制人”,还没播出到,就先道歉了。再看看各家的道歉声明,同样的官方语气,同样的高度重视,同样的诚挚道歉,同......
标签:
央视315晚会
危机公关
海底捞道歉
汉堡王道歉
日期:
2020-08-04
奔驰发动机漏油!新媒体时代危机公关究竟应该怎么做?
最近,奔驰发动机漏油事件持续刷屏,互联网上衍生出了“坐在奔驰引擎盖上哭”、“巴黎圣母院救了奔驰”等诸多啼笑皆非的段子,人们对这次事件的调侃和关注,令奔驰高举热搜榜榜单不下。 而从营销和传播的角度来讲,维权女车主依靠......
标签:
奔驰发动机漏油
奔驰女
新媒体公关
日期:
2020-08-03
海底捞又上热搜了?创业公司如何做好危机公关?
一篇《暗访海底捞:老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道......》,海底捞再一次被推到风口浪尖上,只不过,这一次是重大“负面新闻”!不过分的说--关乎生死! 14时,海底捞在北京劲松店、北京太阳宫店食品卫生安全事件爆发......
标签:
海底捞
创业公司
舆论危机
危机公关
日期:
2020-08-03
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