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喜茶官微多次“主动道歉”，这是一种好的危机公关吗？ 饮品行业人可能都听说这件事了，甚至可能已应付过一轮有关部门抽检冰块，但还是先复盘一下事情发酵的时间线，搞清楚到底发生了什么。 首先，南京这次抽检发生在6月2日，也就是官微道歉发出的11天前。 可想而知，喜茶南京涉......
标签：喜茶喜茶官微道歉抽检结果危机公关      日期：2020-08-10
危机公关：如何才能让人“看不见地上的碎玻璃”？ 总的来说，遮挡是一种有效的方法。但是这种有效方法有两个不确定因素，第一是遮挡物被去除的不确定性，比如大风吹走了布，或者这片土地要开发，挖开了水泥和泥土；第二则是成本比较上的不确定，到底是让别人看到的代价大，还是用遮挡所要......
标签：危机公关碎玻璃      日期：2020-08-10
腾讯回应大量QQ用户冻结：危机公关如何平衡企业利益和公众知情权？ 2020年7月15日中午12点左右，有很多网友发现自己的QQ账号无故被冻结，且按要求多次进行人脸识别、语音识别并发送验证短信仍然无法解冻，拨打客服电话也无法转接人工客服，纷纷上网寻求解决方案，此次大量QQ账号冻结事件便在......
标签：QQ用户冻结危机公关公众知情权腾讯      日期：2020-08-06
网评：海底捞危机公关为何是“教科书”级的? 关于“在海底捞乌鸡卷中吃出塑料片”一事可谓是甚嚣尘上，而此事件爆发式因为消费者郑女士在7月13日在济南市连城广场海底捞店与友人就餐时，从该店提供的乌鸡卷中吃出了硬质塑料片，其中最多的一个乌鸡卷里面有三片塑料片。次日，郑女......
标签：海底捞乌鸡卷事件海底捞道歉危机公关      日期：2020-08-05
央视315晚会，真正的危机公关，不是没完没了的道歉 今年315后被曝企业的危机公关，有些耐人寻味。晚会在播出的过程中，已经有不少企业开始发声明道歉了。甚至有的企业“先发制人”，还没播出到，就先道歉了。再看看各家的道歉声明，同样的官方语气，同样的高度重视，同样的诚挚道歉，同......
标签：央视315晚会危机公关海底捞道歉汉堡王道歉      日期：2020-08-04
海底捞又上热搜了？创业公司如何做好危机公关？ 一篇《暗访海底捞：老鼠爬进食品柜火锅漏勺掏下水道......》，海底捞再一次被推到风口浪尖上，只不过，这一次是重大“负面新闻”！不过分的说--关乎生死！ 14时，海底捞在北京劲松店、北京太阳宫店食品卫生安全事件爆发......
标签：海底捞创业公司舆论危机危机公关      日期：2020-08-03
肖战代言遭全网抵制，明星危机公关应该如何做？ 一篇以肖战和王一博为原型的同人文《下坠》将在AO3和Lofter平台上更新，文中设定肖战为发廊妹，王一博为男高中生，描述的是两人的情感纠葛，并根据平台规定明确标注此文的阅读警告：“underage”-未成年。这在cp粉圈......
标签：肖战下坠同人网危机公关饭圈      日期：2020-08-03
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