_危机公关网

大学生起诉迪士尼获奖，重温危机公关反面教材 今年央视3·15晚会受疫情防控影响延期，这让不少企业都暗自松了口气，然而#女大学生起诉迪士尼维权获啄木鸟奖#话题火速刷屏，上海迪士尼直接“喜提”热搜。 3月15日，中消协将“啄木鸟奖”授予“上海迪士尼翻包事件”的当事人......

标签：大学生起诉迪士尼迪士尼危机公关反面教材起诉迪士尼获奖 日期：2020-08-14

顾客差评！媒体曝光！餐厅危机公关让你栽了几次？ 顾客差评！媒体曝光！餐厅危机公关让你栽了几次？危机公关处理得当，大事化小，小事化了，甚至可能化危机为良机。而危机公关处理不当，一个小小差评也可能惹祸上身。在传播力飞速的今天，餐饮品牌如果没有强大的危机公关意识，分......

标签：餐厅危机公关周黑鸭小肥羊声明 日期：2020-08-13

钉钉在线“求饶”，上演“教科书级”危机公关！ “我在钉钉上网课”，成了这个假期最魔幻的一幕。受疫情影响，全国各地学校都相继推迟开学时间，但秉承着“停课不停学”理念，各大学校纷纷开启线上授课模式，作为被教育部选中给小学生上网课的平台，钉钉却异常“不受待见”，甚......

标签：钉钉在线求饶教科书级危机公关钉钉上网课新兴流量 日期：2020-08-12

丰巢沦为“疯嘲”，危机公关反面教材！ 丰巢的事儿闹大了，危机公关了一下，结果更危机了。从公关的角度，忍不住想复盘一下，丰巢到底错哪儿了？丰巢昨儿一天冲上热搜第二，央视新闻播出“丰巢收费风波”，可以说丰巢一整天就在热搜上头没下来过。一篇《上海中环花苑小......

标签：丰巢危机公关反面教材丰巢收费风波危机公关 日期：2020-08-11

喜茶官微多次“主动道歉”，这是一种好的危机公关吗？ 饮品行业人可能都听说这件事了，甚至可能已应付过一轮有关部门抽检冰块，但还是先复盘一下事情发酵的时间线，搞清楚到底发生了什么。首先，南京这次抽检发生在6月2日，也就是官微道歉发出的11天前。可想而知，喜茶南京涉......

标签：喜茶喜茶官微道歉抽检结果危机公关 日期：2020-08-10

危机公关：如何才能让人“看不见地上的碎玻璃”？ 总的来说，遮挡是一种有效的方法。但是这种有效方法有两个不确定因素，第一是遮挡物被去除的不确定性，比如大风吹走了布，或者这片土地要开发，挖开了水泥和泥土；第二则是成本比较上的不确定，到底是让别人看到的代价大，还是用遮挡所要......

标签：危机公关碎玻璃 日期：2020-08-10

腾讯回应大量QQ用户冻结：危机公关如何平衡企业利益和公众知情权？ 2020年7月15日中午12点左右，有很多网友发现自己的QQ账号无故被冻结，且按要求多次进行人脸识别、语音识别并发送验证短信仍然无法解冻，拨打客服电话也无法转接人工客服，纷纷上网寻求解决方案，此次大量QQ账号冻结事件便在......

标签：QQ用户冻结危机公关公众知情权腾讯 日期：2020-08-06