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“头部网红”危机公关的正与误——5S原则的应用实例 危机公关5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则，包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。在危机公关界，这个由著名危机处理专家游昌乔提出的5S原则是一个常识，也是经过大量实践检验......

标签：头部网红危机公关 5S原则 日期：2021-12-17

建议欧莱雅的公关向海底捞多学习 前段时间欧莱雅，因为双11价格问题，被挤上了热搜。在双11预售期间，欧莱雅分别在李佳琦和薇娅的直播间投放了活动，号称全年最低价。客户花429元就可以买到50片面膜。......

标签：欧莱雅公关海底捞 日期：2021-12-16

危机公关复盘：欧莱雅大战李佳琦薇娅，面膜低价惹争议 在双十一预售中，李佳琦薇娅主播就欧莱雅安瓶面膜产品进行带货宣传，声称已与欧莱雅品牌方达成合作，保证全网最低价。但在双十一当天，由于欧莱雅官方投放满减券，导致该款面膜产品，官方直播间的价格远低于李佳琦薇娅主播间。......

标签：危机公关欧莱雅大战李佳琦薇娅面膜 日期：2021-12-15

从欧莱雅道歉看危机公关易踩的几个坑 事情脉络是：双11期间欧莱雅在薇娅和李佳琪的直播间预售一种面膜，说是全年最大力度的优惠，过了没两天欧莱雅在自己的店里也卖了这款面膜，叠加各种优惠后比两个大咖直播间的价格便宜100多，这下消费者不干了，纷纷投诉欧莱雅虚假宣......

标签：欧莱雅道歉危机公关 日期：2021-12-14

“废话道歉”后又送券，欧莱雅是啥危机公关套路？ 本周三晚上8点，李佳琦和薇娅先后发了一个“说明”，向巴黎欧莱雅发出最后通牒：如果24小时内不解决问题，封杀你！两位头部主播的“说明”发布时间只相差了4分钟，且内容高度重合，很显然，二人团队早已在合谋此事，通过联合......

标签：废话道歉送券欧莱雅危机公关 日期：2021-12-13

同样是危机公关，李湘陷“泥潭”，李诞已“上岸” 2月25日，“三亚旅游局回应李湘退租事件”的词条登上热搜，李湘凭借一己之力把自己送上了头条，成为了舆论关注的焦点。2月20日，三亚某别墅的房东发布一则视频爆料，并配文称“某主持人加演员，在三亚租房搞直播，退房后的情景！我......

标签：危机公关李湘李诞 日期：2021-12-10

“超前点播”败诉：全民声讨下爱奇艺如何公关？ 近日，爱奇艺“超前点播”案败诉，“超前点播”再度引发热议。小编本以为此后视频网站“恰烂钱”的行为能有所收敛，谁成想，从爱奇艺事后给出的声明中，反倒读出一丝霸道与傲慢？公众情绪迅速被点燃，全民声讨下，爱奇艺该如何公关？......

标签：超前点播败诉爱奇艺公关 日期：2021-12-08

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