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企业怎样转危为机，海底捞危机公关高在哪里？ 海底捞被爆在北京劲松店、北京太阳宫店食品卫生安全事件，事件曝光后，海底捞“服务神话”形象瞬间崩塌，不少网友表示震惊失望的同时也表示“不会再去了”。事后，海底捞火速发布致歉信，成功逆转舆情。这次“危机公关”更是被视为舆情处......

标签：企业海底捞危机公关 日期：2022-11-11

为何突然没人再提海底捞？老化的品牌还能复活吗？ 作为一个火锅爱好者，我想问一个问题，巴奴到底比海底捞好吃多少？有多少人能够给我准确的答案？实话实说，对于食材特别挑刺的我，实在吃不出太大的区别，但是两者的价格却是天壤之别，巴奴一顿下来，基本是海底捞的一倍了，但是为何......

标签：海底捞老化品牌 日期：2022-10-12

如果，这次换海底捞做奔驰的危机公关… “西安奔驰漏油事件”，从一起普通的消费纠纷，一路披荆斩棘，勇往直前，闹上热搜、全网关注、官媒点名，再拖出萝卜带出泥，曝出“金融服务费”行业潜规则、涉事车可能为库存车…......

标签：海底捞奔驰危机公关 日期：2022-10-08

因果倒错：海底捞的危机公关，大众的中国特供 几天前海底捞北京劲松和太阳宫分店爆出了食品卫生丑闻，这个素以服务文明的连锁火锅餐饮品牌骤然陷入风波。之后的事情大家都知道了，海底捞连续发布多个通报声明，并提出后厨可视化在内的整改措施。海底捞的第一篇通报效果尤其好，对......

标签：海底捞危机公关 日期：2022-09-27

看到海底捞的危机公关如此圈粉，真为酒店业的公关能力感到捉急！ 这个周末无数人的朋友圈都被海底捞这封“超圈粉”的处理通报所刷屏了，不少人感叹这真是堪称「教科书级别的危机公关成功」案例啊~ （这让我联想起酒店业糟糕的公关处理能力简直都想哭！）......

标签：海底捞危机公关酒店业公关 日期：2022-09-26

第三种危机公关：海底捞用人性的光辉“逆转”舆论 为什么一个安抚员工的“第6条”，就能让无数消费者“感动”？海底捞事情，大家都知道了，我也不费话了。而我想说的，是海底捞在应对危机事件中的人性光辉。遇到危机事件，常规操作就是大事化小，小事化了：......

标签：第三种危机公关海底捞 “逆转”舆论 日期：2022-09-23

号称“危机公关”典范的海底捞，是怎么做到逆袭的？ 8月25日，法制晚报发布了一则卧底海底捞的报道，曝出了海底捞北京劲松店、太阳宫店出现老鼠爬进食品柜、店员清洗打扫卫生用的簸箕与餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等现象。此消息一出，舆论一片哗然。......

标签：危机公关海底捞 日期：2022-09-22

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